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Qui trovi le domande più frequenti e le relative risposte. Se non c'è la risposta a una tua domanda, scrivici a customerservice@poinx.it e ti risponderemo in tempi brevissimi.
  • INFORMAZIONI GENERALI
    1. Cos'è PoinX?
      Periodicamente, PoinX ti invia per email un affare eccezionale relativo ad un servizio o ad un prodotto nella tua città. Garantiamo ai Negozi un numero minimo di acquisti e siamo quindi in grado di ottenere un prezzo estremamente conveniente con un risparmio dal 50% al 90%.
    2. Dove risiedono i miei dati personali?
      Tutti i dati personali che ci fornirai saranno da noi custoditi conformemente alla vigente normativa sulla Privacy. Trasmetteremo a terzi solo i dati strettamente necessari all'espletamento della fornitura di quanto hai acquistato. Per maggiori dettagli leggi la Privacy Policy di PoinX.
    3. Posso usare la mia carta di credito su PoinX senza correre rischi?
      Comprare su PoinX è sicuro. Accettiamo le più diffuse carte di credito e PayPal. I dati della carta di credito vengono raccolti direttamente dal server della Banca, protetti con il protocollo di crittografia SSL, conformemente alle direttive sulla sicurezza dei sistemi di pagamento online.
    4. Come faccio a ricevere le proposte di PoinX?
      Iscriviti subito inserendo la tua email e la tua città. Le nostre newsletter ti informeranno ogni giorno sulle nostre proposte. Puoi anche diventare fan della nostra pagina su Facebook. Ricordati che puoi sempre accedere direttamente al nostro sito www.poinx.it.
    5. Sono un esercente, come faccio per far apparire la mia attività su PoinX?
      Vai alla pagina Il Tuo Business su PoinX e compila l'apposito modulo. Sarai contattato al più presto.
  • COME ACQUISTARE
    1. Come faccio ad acquistare un affare che mi interessa?
      Clicca sul tasto 'Compra' ed inserisci i dati che ti vengono richiesti. Se compri un 'Affare del giorno' e viene raggiunto il numero minimo di acquisti, l'acquisto verrà confermato e riceverai una email con le istruzioni per stampare il coupon. Se compri un 'Affare di Zona', non è richiesto alcun minimo di partecipanti ed il tuo acquisto verrà immediatamente confermato attraverso una email.
    2. Perché nell'Affare del Giorno ci vuole un numero minimo di acquisti?
      Perché solo così possiamo offrire ai nostri clienti delle condizioni che altrimenti sarebbero irraggiungibili mantenendo un servizio di elevata qualità.
    3. Cosa succede se non si raggiunge il numero minimo di acquisti?
      Nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti all'acquisto, la transazione sulla tua carta verrà annullata. Per questa ragione noi ti consigliamo di invitare i tuoi amici per potere garantire l'esito positivo della proposta.
  • COME UTILIZZARE COUPON
    1. Il Coupon mi arriva per email?
      No, ti arriverà una email con la conferma che l'acquisto è andato a buon fine e nella tua "Area Personale - i Miei Affari" troverai il tuo coupon .
    2. Ho comprato un coupon. Devo usarlo nel giorno dell'acquisto?
      No. Nella descrizione dell'Affare trovi il periodo di validità dello stesso. I coupon degli 'Affari di Zona' sono validi dal momento dell'emissione per due mesi. Non dimenticare di controllare la data di scadenza del coupon!
    3. Fino a quando lo visualizzo e come posso utilizzarlo?
      Semplice. Il Coupon è pronto per essere stampato e conterrà tutte le istruzioni per essere utilizzato presentandolo all'esercente. Nota bene: i coupon saranno stampabili fino all'ultimo giorno di validità, e rimarranno visibili nell' "Area Personale - i Miei Affari" per 31 giorni dopo la scadenza.
    4. Il coupon è cumulabile con altre offerte?
      No, a meno che non sia espressamente previsto nelle Condizioni di utilizzo.
    5. Posso comprare un coupon come regalo per qualcun altro?
      Sì. Tutti i nostri coupon possono essere regalati, quindi sii generoso coi tuoi amici! Scegli l'opzione 'Regala PoinX' e manderemo il regalo a chi vuoi tu.
    6. Se non spendo l'intero importo del coupon in un'unica soluzione, posso riutilizzarlo una seconda volta per la cifra restante?
      No. A meno che non sia espressamente previsto nelle Condizioni di utilizzo, non è possibile usare i coupon in modo parziale: la cifra 'non spesa' non potrà essere rimborsata né in contanti né sotto forma di credito.

    Di seguito sono elencate le Regole Generali valide per l'utilizzo dei Coupon in tutti gli affari di Poinx (a meno che specificato altrimenti nei Termini di Utilizzo)
    • E' necessario presentare il Coupon quando si chiede il conto
    • Il coupon deve essere utilizzato in un'unica soluzione
    • Il Coupon non dà diritto a reso, anche se utilizzato parzialmente
    • Il Coupon non può essere utilizzato insieme ad altre offerte in vigore
    • Il Coupon non può essere utilizzato prima della data specificata
    • La mancia è sempre esclusa dal valore totale del Coupon
  • INIZIATIVA INVITA UN AMICO
    1. Come funziona 'Invita un amico' ?
      E' molto semplice: invita un amico ad iscriversi su PoinX utilizzando il link che trovi in questa pagina e se questo effettua il primo acquisto entro 72 ore spendendo almeno 5€ con la sua carta di credito, verranno accreditati sul tuo conto PoinX 7 Euro che potrai spendere acquistando uno o più Affari su PoinX.
      Il credito sarà disponibile nella tua Area Personale 'i miei crediti' solo dopo la chiusura positiva dell'affare a cui hanno partecipato i tuoi amici, e potrà essere utilizzato per fare acquisti su PoinX entro 30 giorni. Invita subito i tuoi amici su PoinX
    2. Come posso utilizzare il bonus accumulato ?
      Il bonus accumulato è utilizzabile per qualsiasi affare nella misura massima del 50% dell'importo totale dell'acquisto per acquisti di importo pari ad almeno 20 Euro. (Es. se stai acquistando un massaggio a 20 Euro puoi utilizzare il bonus per un massimo di 10 Euro).
  • RESI E RIMBORSI
    1. Posso recedere dal mio acquisto ?
      Si, inviando una mail all'indirizzo customerservice@poinx.it indicando codice coupon e motivazione della rinuncia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
    2. Quali modalità di rimborso esistono ?
      Il rimborso avviene preferibilmente tramite accredito di bonus di pari importo da spendere sul sito Poinx con validità 30 giorni dalla data di emissione.


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