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Contratti e informative
Condizioni generali di contratto "couponing"
Ultimo aggiornamento Giugno 2016
1. PREMESSE
PLA S.R.L. in liquidazione,o con sede in Milano, Via Cividale 7/B, Codice Fiscale, n. iscrizione Registro Imprese di Milano e P. IVA 06968460961, n. REA MI - 1926480, capitale sociale euro 800.000,00- i.v., in persona del liquidatore (d'ora in avanti anche "PLA"), opera attraverso una piattaforma on line, il sito www.poinx.it (di seguito anche il "Sito"), che consente di offrire agli Utenti Consumatori la possibilità di acquistare un servizio o un prodotto (ad esempio: ristorazione, trattamenti estetici, eventi, intrattenimento, etc.) fornito da uno dei propri partner commerciali (d'ora in avanti, il "Partner" o il "Fornitore" o l’ "Esercente") ad un prezzo promozionale. PLA pubblica sul proprio sito le informazioni relative alle proposte promozionali disponibili (d'ora in avanti, la/le "Proposta/e") in una determinata Zona e/o per un determinato periodo di tempo (d'ora in avanti, la "Campagna Promozionale"), offrendo agli Utenti che si registrano sul Sito (d'ora in avanti, l'/gli "Utente/i Registrato/i" o l"Utente") la possibilità di usufruirne. PLA opera come mero intermediario e non instaura alcuna relazione contrattuale diretta con gli Utenti finali in relazione alla prestazione oggetto del Coupon (d'ora in avanti il "Coupon"). Le Proposte pubblicate da PLA si riferiscono infatti a prodotti e/o servizi che saranno erogati direttamente dai singoli Partner, a cui appartiene in via esclusiva la titolarità del contratto di compravendita stipulato con l'Utente; detti prodotti e/o servizi sono rappresentati da un Coupon che dà per l’appunto diritto all'erogazione del servizio e/o prodotto in esso specificato. Quindi resta inteso che le presenti Condizioni Generali di PLA non sostituiscono i termini e le condizioni generali di contratto del Partner, che si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni Generali. PLA invita pertanto l'Utente a leggere molto attentamente le condizioni specificate nella Campagna Promozionale nonché a contattare lo specifico Partner per ogni eventuale ulteriore dettaglio inerente ai termini e alle condizioni applicabili alla singola offerta.

PLA invita l'Utente Consumatore a leggere con attenzione le seguenti condizioni generali di contratto e, nel caso in cui l'Utente non volesse accettarne integralmente il contenuto, non è autorizzato ad utilizzare il Sito per effettuare transazioni. Si precisa che il Sito Internet potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Accedendo al Sito Internet, pertanto, l'Utente si impegna a fare un uso personale e non commerciale del Sito stesso, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute. Tramite l'accesso al Sito Internet - e la conseguente implicita accettazione delle presenti Condizioni Generali - l'Utente dichiara, altresì, di essere una persona maggiore d'età ed in possesso della capacità di agire.
2. ISCRIZIONE E REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI E NEWSLETTER
Per accedere al Sito, effettuare transazioni e/o ricevere la Newsletter periodica di PLA con le Proposte pubblicate sul Sito Internet, occorre essere maggiorenni, essere in pieno possesso delle proprie facoltà mentali, registrarsi nell'apposita sezione del Sito e/o iscriversi alla Newsletter tramite l'apposita sezione "Ricevi le nostre Proposte", accettando le presenti Condizioni Generali che contengono, mediante rinvio, anche le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di PLA, compresa la Policy sui cookie. La semplice iscrizione conferisce lo status di "Utente Iscritto" ma non consente di effettuare transazioni attraverso il Sito Internet. La possibilità di effettuare degli acquisti attraverso il Sito Internet è riservata agli Utenti Registrati. Per registrarsi occorre l'apposita sezione "Crea un account" ed accettare le presenti condizioni generali, che contengono, mediante rinvio, anche le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di PLA. Agli Utenti Registrati viene automaticamente inviata la Newsletter periodica, salvo richiesta di cancellazione da parte dell'Utente stesso. L'Utente può in ogni momento sia chiedere la cancellazione dei propri dati personali sia rinunciare alla Newsletter, scrivendo una mail all'indirizzo customerservice@poinx.it.
3. MODIFICA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DEGLI UTENTI
Gli Utenti Registrati e gli Utenti Iscritti potranno aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni personali comunicate a PLA. Per procedere all'aggiornamento o alla rettifica delle informazioni personali inserite, occorre accedere alla sezione del Sito "Accedi"-"Il tuo profilo" oppure inviare una richiesta all'indirizzo e-mail customerservice@poinx.it.
4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SERVIZI OGGETTO DELLE PROPOSTE
La descrizione delle caratteristiche principali dei servizi e/o dei prodotti a cui la Proposta si riferisce, viene effettuata sulla base delle indicazioni fornite dal Partner, unico soggetto responsabile della consegna del prodotto e/o dell'erogazione del servizio nonché della veridicità delle informazioni pubblicate da PLA. PLA non è responsabile né della completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Partner e, in particolare, della conformità di quanto descritto/offerto con il prodotto/servizio effettivamente erogato, così come della legittimità dell'utilizzo, da parte del Partner, delle immagini, dei video e dei segni distintivi di cui il Partner abbia richiesto la pubblicazione sul Sito di PLA. Le immagini pubblicate sul Sito sono puramente indicative e non sempre rappresentano in maniera fedele il prodotto o il servizio pubblicizzato.
5. PREZZO DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI - SPESE DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
Il prezzo del prodotto o del servizio oggetto della Proposta deve intendersi comprensivo di ogni spesa, tassa ed imposta, salvo diversa indicazione specificata nella Proposta medesima. Allo stesso modo, e salvo che non sia diversamente specificato nella singola Proposta, quando la stessa abbia ad oggetto un prodotto, le spese di spedizione del prodotto sono incluse nel prezzo del Coupon.
6. AFFARI “PREMIUM”
Ciascuna Campagna Promozionale ha 3 (tre) mesi di visibilità on line, fatta salva la possibilità di ripubblicazione dell’affare per un ulteriore periodo di tempo determinato. Di regola l’Utente riceve il coupon subito dopo l’acquisto.
7. DISPONIBILITA' E DURATA DELL'AFFARE DI ZONA
Ciascuna Campagna Promozionale ha un numero massimo di coupon disponibili ed acquistabili, che verrà specificato all'Utente sul Sito. In questo tipo di Campagne, contrassegnate dalla dicitura "Subito Disponibile", l'Utente riceve il Coupon subito dopo l'acquisto. Il numero di adesioni inoltrate per ciascun Affare è reso visibile sul Sito, che viene aggiornato in tempo reale.
8. UTILIZZO DEL COUPON
PLA non eroga i servizi né i prodotti oggetto del Coupon. I servizi/prodotti saranno erogati direttamente dall’Esercente/Fornitore, che sarà responsabile in via esclusiva nei confronti dell'Utente (o di chi usufruirà del coupon) per la conformità, l'esattezza, la sicurezza e in generale il contenuto e la qualità del servizio o del prodotto. La prestazione del bene o del servizio potrà essere richiesta solo entro un termine che sarà specificato di volta in volta nella Proposta e nel Coupon. Quando l'Utente abbia acquistato un servizio, la sua prestazione avrà luogo presso la sede dell’Esercente o in altro luogo indicato ad hoc nel testo della Proposta e nel Coupon. La prestazione deve essere richiesta tramite presentazione al Partner del Coupon stampato e, ove espressamente richiesto sul Coupon stesso, previa prenotazione telefonica direttamente presso l’Esercente. Quando l'Utente abbia acquistato un bene o un servizio da prestarsi al domicilio dell'Utente stesso, riceverà il bene o il servizio, direttamente da parte del Fornitore, presso l'indirizzo che avrà indicato al momento dell'acquisto, se diverso da quello indicato in fase di registrazione al Sito. Il Coupon riporta due codici univoci che il Partner verificherà in base ad una sua lista cartacea o tramite modalità web sul Sito, nell’apposita Sezione dedicata ai Merchant. Ciascun Coupon potrà essere utilizzato una sola volta. Nel caso in cui il valore riportato sul Coupon non sia stato consumato completamente o se la prestazione non sia stata goduta completamente, la differenza non goduta decadrà, senza dare diritto ad alcun rimborso. In caso di mancato utilizzo del Coupon entro il termine di validità del Coupon stesso, l'Utente non avrà diritto al rimborso di quanto versato. Il Coupon è cedibile, se non diversamente indicato nelle condizioni della Proposta, ma esclusivamente a titolo gratuito. E’ pertanto vietata la commercializzazione o altra attività lucrativa avente ad oggetto i Coupon. E’ vietata altresì la riproduzione illecita dei Coupon. In caso di fondato sospetto di riproduzione illecita o altra attività non consentita, PLA si riserva il diritto di bloccare il Coupon, di farne comunicazione al Partner e alle competenti autorità.
9. AUTORIZZAZIONE ALL'INCASSO
L'Utente prende e dà atto che PLA, in qualità di mandatario all'incasso, è autorizzato dal Partner ad incassare le somme corrisposte dall'Utente per l'acquisto del prodotto o del servizio oggetto della Campagna Promozionale. L'Utente, nel trasmettere a PLA la propria adesione alla Campagna Promozionale, implicitamente riconosce ed accetta quanto sopra ed autorizza PLA a trasferire al Partner le somme incassate in nome e per conto di quest'ultimo, decurtata la commissione spettante a PLA.
10. PAGAMENTO DEL PREZZO, MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI E RIMBORSI
In caso di conclusione del contratto tra il Partner e l’Utente, saranno ammessi i seguenti mezzi di pagamento:
- carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón, PostePay o altre eventuali carte di credito appositamente previste tra i metodi di pagamento sul Sito).
Non saranno in alcun modo accettate modalità di pagamento diverse da quelle indicate sul Sito. PLA declina ogni responsabilità per denaro contante o assegni ricevuti tramite posta. Per la fornitura dei servizi di pagamento con carta di credito, PLA si avvale di fornitori che erogano il servizio in conformità alle vigenti normative italiane nonché alle Direttive dell'Unione Europea sui servizi di pagamento. Questi fornitori hanno accesso ai dati personali dell'Utente strettamente necessari per gestire i suddetti servizi di pagamento, in conformità all'Informativa sulla privacy adottata da ciascun fornitore, reperibile sui rispettivi siti internet, ai quali si rinvia integralmente, ove il fornitore riporta e descrive quali dati personali raccoglie nonché le relative modalità di utilizzo. Per ogni ulteriore chiarimento si invita l'Utente a contattare direttamente il fornitore del servizio di pagamento. L'Utente sarà tenuto ad avvisare immediatamente PLA di qualunque addebito anomalo o non dovuto, tramite e-mail (customerservice@poinx.it), non appena ne abbia conoscenza, in modo tale da consentire a PLA di svolgere le opportune verifiche. Al fine di minimizzare gli effetti di frodi a danno dei possessori di carte di credito, PLA si riserva il diritto di eseguire dei controlli a campione sulle transazioni on-line con carte di credito; potrà altresì richiedere all'Utente di inviare tramite fax una copia del documento di identità dell'intestatario della carta di credito e di un estratto conto recente, prima di procedere all'emissione del coupon. PLA declina ogni responsabilità per l'eventuale abusivo o indebito utilizzo della carta di credito e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo. Nel momento in cui PLA riceve la conferma dell’avvenuto pagamento e la transazione si è conclusa, viene generato il Coupon e contestualmente l’Utente riceve una e-mail con la conferma dell’acquisto e la copia del Coupon, che resta in ogni caso disponibile anche sul Sito nella tua area personale – I Tuoi Affari.

RIMBORSI:
PLA effettuerà un rimborso in caso di:
1) mancata prestazione del servizio/prodotto oggetto del Coupon, per impossibilità del Partner;
2) inesatto adempimento della prestazione da parte del Partner, previa verifica da parte di PLA della veridicità della contestazione sollevata dall’Utente;
3) valido esercizio del diritto di recesso, nei termini specificati nel paragrafo appositamente dedicato al “Diritto di Recesso”.
Nelle ipotesi 1) e 2), l’Utente deve presentare reclamo a PLA, con domanda di rimborso, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal verificarsi di uno degli eventi sopra indicati.
I rimborsi verranno effettuati – nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla richiesta di rimborso e a condizione che il Coupon sia in corso di validità – con la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’Utente al momento dell’acquisto del Coupon.
Il rimborso verrà accreditato alla persona che ha effettuato il pagamento.
La visualizzazione del rimborso sul conto o sulla carta di credito dell'Utente dipenderà dalla banca e/o dal tipo di carta di pagamento utilizzata.
11. DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
Per effetto del D. Lgs. 21/2014, che ha dato attuazione alla direttiva 2011/83/UE, l’Utente può recedere dal contratto nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, senza alcuna penale e senza obbligo di specificarne i motivi, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Si precisa che il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo non si applica nei casi previsti dall’art. 55 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo tra le parti. Il termine dei 14 giorni di calendario decorre, per i Servizi, dalla data di acquisto del coupon sul Sito, a condizione che il pagamento del prezzo sia andato a buon fine. La richiesta di recesso va indirizzata per iscritto a: customerservice@poinx.it o alternativamente a mezzo raccomandata a: PLA S.R.L. in liquidazione, presso la sede sita in Milano, Via Cividale 7/B. Per migliorare il servizio di Assistenza Clienti, si richiede all'Utente di indicare, ove possibile, il motivo della restituzione, anche se non obbligatorio. Per le tempistiche e le modalità di RIMBORSO, si rinvia all’apposito paragrafo delle presenti Condizioni Generali. Una volta esercitato il diritto di recesso, se relativo a un prodotto, l’Utente dovrà restituire al Fornitore il prodotto secondo tempistiche e modalità previste nell’apposito paragrafo delle presenti Condizioni Generali, al quale si rimanda.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’:
La garanzia legale di conformità dei beni di consumo è prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo a tutela dei consumatori in caso di acquisto di prodotti difettosi o non conformi. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma di quanto disciplinato dal Codice del Consumo, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. In alternativa, sarà possibile restituire il prodotto difettoso dietro rimborso della somma pagata. La garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto. PLA si riserva di inoltrare ogni segnalazione al Fornitore del bene affinché prenda in consegna il prodotto difettoso ed effettui la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo termine dalla richiesta, senza addebito di spese al consumatore.
12. DIVIETO DI ACCESSO AL SITO
PLA si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito in qualsivoglia momento e senza alcun preavviso in caso di utilizzo fraudolento o contrario alle presenti Condizioni Generali.
13. COLLEGAMENTO A SITI WEB DI TERZI
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web esterni di proprietà di terzi. L'Intermediaria PLA non esercita alcun controllo su detti siti, essa non ha pertanto alcuna responsabilità in merito all'accuratezza, alla completezza ed alla qualità delle informazioni contenute all'interno di detti siti web di terzi. Il contenuto di tali siti web non rappresenta prodotti, servizi o informazioni dell'Intermediaria. L'Utente è pertanto tenuto ad indirizzare ogni domanda o dubbio inerente a qualsivoglia link esterno all'amministratore o al webmaster del sito terzo stesso.
14. PROPRIETA' INTELLETTUALE E SEGNI DISTINTIVI
Ferme restando le limitazioni relative all'uso dei segni distintivi dei Partner, PLA è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito Internet nonché dei segni distintivi - propri e del proprio Gruppo societario - in esso resi visibili. E’ quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito Internet, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili. Si segnala che i marchi collocati nelle pagine del Sito sono protetti dalla vigente normativa in materia di marchi e segni distintivi. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma o modo senza l'espressa autorizzazione del Titolare, così come è da ritenersi altrettanto vietata la registrazione dei marchi stessi in qualunque top level domain.
15. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI
PLA si riserva il diritto di modificare e/o di aggiornare le presenti Condizioni Generali ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza darne preavviso all'Utente. La versione emendata delle Condizioni Generali verrà riportata all'interno del Sito nel momento stesso in cui venga introdotta una qualsiasi variazione. L'utilizzo continuato del Sito, in seguito alla modifica delle Condizioni Generali, comporta automaticamente l'accettazione delle variazioni stesse da parte dell’Utente.
16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all'interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l'Utente e il Partner, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente/consumatore, se ubicati sul territorio italiano
17. PRIVACY E POLICY SUI COOKIE
L'informativa sulla Privacy e la Policy sui Cookie sono da considerarsi parti integranti e sostanziali delle presenti Condizioni Generali e sono accessibili nelle sezioni Privacy Policy e Policy sui Cookie del Sito. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali comporta la tacita accettazione di entrambe queste Policy di PLA.
18. CONTATTACI, ANCHE PER PRESENTARE UN RECLAMO
E' possibile contattare l'Assistenza Clienti di PLA, anche per RECLAMI, accedendo all'Area Contattaci del Sito o scrivendo una mail a: customerservice@poinx.it.
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